Kullanıcı Sözleşmesi
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Çifteler Viessmann Kombi Servisi (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) ile internet sitesini ziyaret eden, iletişim formunu dolduran, telefon veya dijital kanallar üzerinden kombi servisi talebinde bulunan ya da internet sitesinde sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek ve tüzel kişiler (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda düzenlenmiştir.
İnternet sitesini kullanan her ziyaretçi, bu sözleşmede yer alan tüm hüküm ve şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşmenin Amacı
Bu sözleşmenin amacı, Firma tarafından sunulan kombi bakımı, arıza servisi, tamiri, montajı ve ilgili teknik hizmetlerin kullanımına ilişkin usul ve esasları belirlemek, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek ve hizmet sürecinde oluşabilecek hukuki ilişkileri açıklamaktır.
Kullanıcı, internet sitesini kullanmaya devam ederek veya hizmet talebinde bulunarak bu sözleşmenin tamamını kabul etmiş sayılır.
Sunulan Hizmetler
Çifteler Viessmann Kombi Servisi, Çifteler ve çevresinde profesyonel kombi servisi sunmaktadır.
Hizmetlerimiz arasında;
- 7 gün 24 saat acil kombi servisi,
- Kombi bakımı ve periyodik kontrol,
- Kombi arıza tespiti ve onarımı,
- Kombi tamiri ve kart tamiri,
- Kombi montajı ve demontajı,
- Yedek parça değişimi,
- Kombi su kaçağı onarımı
Firma, operasyonel durumlar, parça temini, teknik nedenler veya mücbir sebeplerle hizmet kapsamında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Kullanım Koşulları
Kullanıcı;
İnternet sitesini yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde kullanacağını, yanıltıcı bilgi vermeyeceğini, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini ve kamu düzenine aykırı herhangi bir işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul eder.
Hizmet talebi sırasında verilen adres, kombi marka-modeli, arıza durumu ve iletişim bilgilerinin doğru olması kullanıcının sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmeler, ek maliyetler veya hizmet aksaklıklarından Firma sorumlu tutulamaz.
Hizmet Talebi ve Fiyatlandırma Politikası
İnternet sitesi üzerinden, telefonla veya dijital iletişim kanalları aracılığıyla oluşturulan tüm hizmet talepleri ön değerlendirmeye alınmaktadır.
Verilen fiyat teklifleri;
- Kombi markası ve modeli,
- Arıza veya işlem türü,
- Gerekli yedek parça,
- İşçilik kapsamı,
- Adres / ulaşım koşulları,
- Aciliyet durumu
esas alınarak belirlenmektedir.
Aşağıdaki durumlarda fiyat değişikliği yapılabilir:
- Kullanıcının yanlış kombi veya arıza bilgisi paylaşması,
- Bildirilen adres ile gerçek adresin farklı olması,
- Yerinde incelemede ek arıza veya ek parça ihtiyacının ortaya çıkması,
- Hizmet sırasında ek işlem veya bekleme süresi oluşması,
- Kullanıcının işlem kapsamını değiştirmesi.
Herhangi bir fiyat değişikliği kullanıcıya bildirilmeden işlem gerçekleştirilmez.
Hizmet Süreci
Firma, gelen taleplere mümkün olan en kısa sürede dönüş yapmayı ve en uygun teknik ekibi yönlendirmeyi hedeflemektedir.
Ancak;
- Yoğun talep,
- Hava şartları,
- Ulaşım aksaklıkları,
- Yedek parça temin süreleri,
- Resmi makamların uygulamaları,
- Doğal afetler,
- Mücbir sebepler
nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Firma sorumlu tutulamaz.
Tahmini varış ve onarım süreleri bilgi amaçlı olup kesin süre taahhüdü niteliğinde değildir.
Kullanıcının Sorumlulukları
Kullanıcı;
Hizmet talep edilen adreste işlem yaptırmaya yetkili bulunduğunu kabul eder.
Teknisyenin güvenli şekilde çalışabilmesi için kombiye erişim alanının uygun hale getirilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
Firma, kullanıcıya ait değerli eşyaların veya kombi çevresindeki kişisel eşyaların güvenliğinden, kullanıcı tarafından bildirilmeyen risklerden sorumlu değildir.
Firmanın Hak ve Yükümlülükleri
Firma, hizmetlerin güvenli, dikkatli ve profesyonel şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli özeni göstermeyi kabul eder.
Servis sırasında uygun ekipman ve deneyimli teknisyen kullanılmasına rağmen;
- Önceden mevcut kombi hasarları,
- Gizli mekanik veya elektronik arızalar,
- Kullanıcı tarafından bildirilmeyen teknik problemler
Firma sorumluluğu kapsamında değerlendirilemez.
Firma, güvenliği riske atan veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen hizmet taleplerini reddetme hakkına sahiptir.
Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan tüm yazılar, görseller, logo, tasarımlar, yazılımlar, ikonlar, kod yapıları ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
Firma'nın yazılı izni olmadan;
- Kopyalanamaz,
- Çoğaltılamaz,
- Değiştirilemez,
- Başka internet sitelerinde yayımlanamaz,
- Ticari amaçla kullanılamaz.
Aksi durumlarda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk ilgili kişi veya kuruluşa aittir.
Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcı tarafından paylaşılan ad, soyad, telefon numarası, kombi bilgileri, adres bilgileri ve diğer iletişim verileri yalnızca hizmetin sağlanması, kullanıcı ile iletişim kurulması, servis süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Firma, kullanıcı verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumakta olup üçüncü kişilerle yasal zorunluluklar dışında paylaşmamaktadır.
Üçüncü Taraf Hizmetleri
İnternet sitesinde farklı internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin içerikleri, güvenlik politikaları ve hizmetlerinden Firma sorumlu değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf siteleri kendi sorumluluğunda ziyaret ettiğini kabul eder.
Sözleşmede Değişiklik Yapılması
Firma, teknolojik gelişmeler, yasal düzenlemeler veya hizmet politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.
Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Çifteler Mahkemeleri ve Çifteler İcra Daireleri yetkilidir.
Yürürlük
Kullanıcı, internet sitesini ziyaret ettiği, iletişim formunu kullandığı veya hizmet talebinde bulunduğu andan itibaren bu Kullanıcı Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve hiçbir baskı altında kalmaksızın kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme elektronik ortamda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girmiş olup, kullanıcı ile Firma arasındaki hukuki ilişkinin ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.
Çifteler Viessmann Kombi Servisi aramalarında anasayfamızdan hızlıca detaylı bilgi alabilirsiniz.